Wie automatisierter Content den Ausbau des E-Commerce beschleunigt

Dass Omnichannel und E-Commerce auch im Möbelhandel mittlerweile mehr als ein Trend sind, ist uns allen klar. Was bis vor Kurzem noch undenkbar war, ist heute möglich. Kunden kaufen im Internet. Sogar Möbel. Allerdings nur, wenn der Content, den ein Onlineshop bietet, ansprechend, aussagekräftig und informativ ist. Hochauflösende Fotos, erklärende Videos, Fragen und Antworten und vor allem detaillierte Produktbeschreibungen helfen Kunden bei der Entscheidung und sorgen so für höhere Conversion Rates.

Sicher bist du auch schon dabei, deine Fühler auszustrecken und deine Marketing fit zu machen für den Kanal der Zukunft. Aber machen wir uns nichts vor, es liegt ein Haufen Arbeit vor dir. Und wahrscheinlich scheust auch du dich noch, die größten Herausforderungen anzugehen. E-Commerce ist ein contentintensives Geschäft und gerade daran mangelt es im Marketing vieler Unternehmen.

Denn eigene Contentabteilungen haben die wenigsten Händler. Vor allem, wenn sie bisher hauptsächlich stationär unterwegs waren. Muss ich also jetzt eine Contentagentur beauftragen und all die Nachteile in Kauf nehmen, die dieser Prozess mit sich bringt?

Content-Agenturen arbeiten mit Hunderten von Textern zusammen, die sich hinsetzen und deine Texte schreiben und Inhalte zu erstellen. Wenn es dabei auf Zeit ankommt – was eigentlich immer der Fall ist – beschäftigen sich mehrere Texter gleichzeitig mit deine Produkten. Dabei kommen eigentlich immer Produktbeschreibungen heraus, die inkonsistent sind und die erhebliche Qualitätsunterschiede aufweisen. Denn je mehr Instanzen zwischengeschaltet sind, desto geringer der Verdienst, den ein Texter pro Text erwirtschaftet. Und Texten kann auch der Hausmann oder die Hausfrau. Ganz einfach nebenbei, wenn die Kinder schlafen.

Unternehmenssprache ist Bestandteil der Marke

Aber selbst wenn die Qualität stimmt – alles anzugleichen, damit die gewünschte Sprachfarbe, der richtige Duktus erreicht wird, ist zeit- und arbeitsintensiv. Viele Unternehmen denken sich daher: Warum nehme ich nicht einfach die Texte, die mir die Hersteller zur Verfügung stellen? Das wäre ja ganz einfach. Schließlich habe ich diese Inhalte bereits im System und muss sie nur noch in meinen Shop ziehen. Da sich das aber viele Mitbewerber im E-Commerce ebenfalls denken, entsteht im World Wide Web eine Menge duplizierter Inhalte. Dieser sogenannte Duplicate Content wird von Google erkannt und abgestraft. Und zwar mit einer Herabstufung deines Shops in den Suchergebnissen. Ärgerlich, nicht wahr? Dagegen hilft nur eine Lösung: selbst aktiv werden und unique (einzigartige) Texte schreiben. Diese werden von Suchmaschinen nämlich bevorzugt und sorgen so dafür, dass deine Seite in den Suchergebnissen ganz weit oben landet.

Womit wir allerdings wieder beim ersten Problem wären. Du hast keine Zeit und zu wenig Ressourcen für eigenen Content.

Content-Automatisierung mit regelbasierten Interpretationsmöglichkeiten

Und genau da kommt das Thema Textroboter und Content Automation ins Spiel. Was das ist, ist schnell erklärt. Ein Textroboter wird mit Daten (Attributen von Produkten, Kategorien o.ä.) gefüttert. Aus diesen Daten werden per Automation Texte generiert, die der Textroboter dir über eine API bereitstellt. So lassen sich ansprechende Verkaufstexte erzeugen. Von ganz einfachen bis hin zu komplexen Beschreibungen – auf Knopfdruck per Automation für dich generiert. Kaum zu glauben, aber wahr. Dank der fortschrittlichen Technologie unserer Engine werden Regeln angewendet, die auch komplexe Interpretationen im Content zulassen.

Kann ein Roboter interpretieren?

Sehen wir uns die Grundlage – das Futter des Textroboters – etwas genauer an. Dass aus Attributen wie Farbe, Material und Größe folgender Text entstehen kann, ist dir wahrscheinlich klar:

“Das rote Ledersofa mit Recamiere ist in einer Größe von 263 x 173 x 70 cm erhältlich.”

Aber unser Textroboter kann mehr:

“In dieser Saison richtig angesagt: die Trendfarbe Rot. Das rote Ledersofa sieht nicht nur schick aus, es macht sich auch besonders gut in großen Räumen und mit der Recamiere haben alle Ihre Gäste ausreichend Platz.”

Durch Regeln, die wir gemeinsam mit dir aufstellen, lassen sich Aussagen treffen, die über eine einfache automatisierte Betextung hinausgehen. Das heißt, du bekommst Texte mit deutlichem Mehrwert für deine Kunden. Schließlich wollen deine Kunden nicht ständig den Zollstock rausholen müssen, wenn sie nach einem neuen Sofa suchen. Und wenn sie direkt erfahren, dass das Sofa eher für große Räume geeignet ist, wird sich ein Kunde mit einer kleinen 2-Zimmerwohnung wahrscheinlich gar nicht erst dafür entscheiden. Im Ergebnis hast du zufriedene Kunden, die schon beim Durchstöbern deines Onlineshops begeistert sind.

Löse die Content-Handbremse in deinem Unternehmen

Mit uNaice und unserem Textroboter löst du eines der größten Probleme im Handel der Zukunft: Content. Wir schaffen die Grundlage für deinen E-Commerce-Shop, sodass du problemlos und schnell online gehen kannst. Unsere Kunden wie Home24 zeigen es: von monatlich 2.000 manuell verfassten Produktbeschreibungen hin zu 5.000 automatisierten Texten pro Monat. Und das Beste: ein Conversion-Uplift von satten 21 %.